Garantir uma comunicação eficaz em logística é uma das melhores maneiras de evitar uma série de problemas para a sua empresa. Alguns bons exemplos são: danos em mercadorias, desperdício de materiais, retrabalho, atraso nas entregas, aumento de custos, perdas financeiras, entre outros relacionados.
Situações como essas aumentam as chances de conflitos entre departamentos e funcionários, assim como podem afetar o relacionamento do seu negócio com seus clientes.
Quando isso acontece, a imagem da sua marca é impactada negativamente, e a tendência é que os consumidores partam para a concorrência.
A boa notícia é que é possível evitar tudo isso! Adotando boas ferramentas de comunicação para equipes de logística e coordenação em operações logísticas, você consegue melhorar essa dinâmica e garantir a eficiência dos seus processos.
Quer saber como? Então, siga a leitura deste artigo e confira, agora, as cinco melhores dicas de como promover uma comunicação eficaz em logística!
Como garantir uma comunicação eficaz no setor de logística?
Para estabelecer uma comunicação realmente eficiente no departamento logístico do seu negócio, algumas boas práticas que podem ser adotadas são:
- defina canais e regras oficiais de conversação
- estabeleça fluxos operacionais claros
- treine adequadamente os profissionais
- adote a cultura do feedback
- use as ferramentas certas
1. Defina canais e regras oficiais de conversação
Mensagens claras, concisas, consistentes e fáceis de serem entendidas por quem as recebe são um dos maiores segredos para uma boa comunicação.
Uma das melhores formas de trazer essas características para as conversações da sua empresa é definindo regras. Por exemplo, você pode determinar que todos usem um mesmo termo para se referir a um certo produto. Essa padronização evita falhas de interpretação e desentendimentos.
Os canais pelos quais as comunicações devem ser feitas também precisam ser bem definidos, pois isso garante que as mensagens se percam ou que não cheguem ao destinatário certo.
Existe uma série de ferramentas de comunicação para equipes de logística e coordenação em operações logísticas que podem ser usadas — inclusive, algumas com versões gratuitas.
A escolha da ideal depende das necessidades do seu time, do porte do seu negócio e do orçamento disponível para contratação dessa solução.
2. Estabeleça fluxos operacionais claros
Outra boa dica de comunicação eficaz em logística é estabelecer fluxos operacionais. Isso é importante porque, se os funcionários sabem quais passos seguir, as chances de haver falhas na troca de informações e solicitações de serviço diminuem.
Com isso, líderes e liderados conseguem trabalhar em harmonia, falando “a mesma língua”, o que também ajuda a evitar gargalos operacionais e necessidade de retrabalho que demandam tempo extra e elevam os custos para a empresa.
3. Treine adequadamente os profissionais
Porém, de nada adianta ter canais e regras oficiais de conversação e fluxos operacionais definidos, se os funcionários não estiverem cientes dessas diretrizes.
Por isso, se realmente deseja uma gestão de qualidade na logística do seu negócio, não deixe de treinar adequadamente os times e de atualizá-los sempre que algo se modifique nessa dinâmica.
4. Adote a cultura do feedback
Outra dica que não pode faltar quando o assunto é comunicação eficaz em logística, é adotar a cultura do feedback.
Um bom diálogo é uma atividade de mão dupla, concorda? Por isso, os líderes devem transmitir as mensagens aos profissionais, mas também os ouvir.
Quanto a isso, lembre-se que são os funcionários que estão “com a mão na massa” no dia a dia. Por essa razão, sabem exatamente o que está dando certo e o que precisa ser melhorado.
Outro motivo é que, adotar a cultura do feedback estimula a colaboração em logística, e é uma das melhores estratégias de coordenação de equipe.
5. Use as ferramentas certas
As ferramentas de comunicação para equipes de logística e coordenação em operações logísticas certas podem fazer toda a diferença na rotina da sua empresa.
Além de eliminar a burocracia característica desse departamento, esses recursos ajudam a promover conversações mais fluidas, dinâmicas e precisas.
Um dos principais motivos é que eles automatizam as operações e, dependendo do sistema utilizado, pode ser ajustado para enviar mensagens automáticas a cada nova tarefa que precisa ser realizada.
Veja também:
Qual a importância da comunicação eficaz em logística?
A comunicação eficaz em logística é importante para a sua empresa porque ajuda a evitar todos os problemas que citamos na abertura deste artigo. Além disso, traz diversas vantagens, tais como:
- melhora do clima organizacional;
- aumento da produtividade;
- maiores chances de atrair e fidelizar talentos;
- aprimoramento do relacionamento com os clientes;
- diminuição de desperdício de insumos e matérias-primas;
- redução de erros;
- economia de tempo e de recursos;
- aumento da eficiência operacional;
- gestão de riscos mais pontual;
- conquista de um diferencial competitivo;
- melhora da imagem da marca perante os stakeholders.
Entretanto, não se esqueça! Para conquistar todos esses benefícios, estabelecer bons diálogos interpessoais é importante. Porém, usar a tecnologia a seu favor é essencial!
As ferramentas de comunicação para equipes de logística e coordenação em operações logísticas ajudarão na dinâmica desse setor e na conquista de mais e melhores resultados para a sua empresa!
Este artigo foi escrito pela Emiteai, a solução perfeita para o seu transporte de cargas!