O WhatsApp Business API para indústria é o tipo de WhatsApp ideal para médias e grandes empresas. Isso porque ele possibilita que as marcas conversem de forma profissional e usufruam de funcionalidades mais robustas. É o tipo de WhatsApp perfeito para a indústria se comunicar, seja com seus colaboradores ou consumidores.
De acordo com pesquisa realizada pelo Kantar em 2023, a pedido da Meta, 75% dos usuários do Brasil estão dispostos a negociar com empresas pelo WhatsApp. Dado que mostra a grande aceitação do aplicativo como canal de contato comercial pelo público brasileiro.
Por isso, ter um WhatsApp oficial é mais do que essencial, demonstra preocupação no relacionamento com os clientes e o quanto a empresa está atenta à transformação digital. Podendo utilizar os canais digitais para marketing, vendas, comunicação interna e atendimento ao cliente.
Como funciona o WhatsApp business API para indústria?
Primeiramente, é importante lembrar que a versão oficial do aplicativo de mensagens funciona apenas com a integração do WhatsApp com plataformas desenvolvidas por empresas parceiras da Meta.
Assim, por meio de uma API (Application Programming Interface) – Interface de Programação de Aplicação – mecanismo que permite que dois componentes de software se comuniquem usando um conjunto de definições e protocolos, o WhatsApp se integra a um outro software.
Vantagens do WhatsApp business API
Baixo risco de banimento
Tanto no WhatsApp Business como no Business API existe a possibilidade de banimento do número, por isso as boas práticas devem ser sempre seguidas. No entanto, no Business API as chances são menores.
Tenha chabots ilimitados
Automatize as dúvidas mais frequentes e a etapa de triagem com chatbots, assim você mantém a fluidez e naturalidade das conversas. Além disso, os chatbots para WhatsApp te ajudarão a interagir com os clientes em tempo integral, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sendo possível programar respostas automáticas e conversar com os clientes de maneira pré-programada e humanizada.
WhatsApp Business API para indústria com selo verificado da Meta
O WhatsApp Business API precisa de uma certificação da Meta (conta verificada no Facebook) para uso. Assim, como a integração do seu WhatsApp passa pela aprovação da Meta, ao final do processo, sua marca ganha o selo verificado deles e é reconhecido como WhatsApp oficial. Para o passo a passo deste processo ser ágil e conforme as regras, exige-se a contratação de empresas especializadas.
Conversas com botões de mensagens interativas
Você já conversou com alguma marca pelo WhatsApp que apresenta possibilidade de perguntas e respostas por botões? A funcionalidade das interactive messages, ou botões de mensagens interativas, é exclusiva do WhatsApp Business API e torna as conversas profissionais e fluidas ao mesmo tempo.
Por isso, as mensagens interativas podem agilizar a sua conversa. Disponibilize menus, múltiplas escolhas em respostas e outras funcionalidades que dispensarão uma resposta mais extensa ou por escrito.
Ranking para envio de campanhas em massa
Com o WhatsApp Business API sua empresa consegue enviar campanhas imediatas, conforme o nível que estiver com a Meta.
Ademais, o limite de envio de campanhas aumenta gradativamente conforme o usuário efetua disparos. Chamamos isso de “tier”, ou seja, de tempos em tempos são liberados “níveis” maiores para envios.
Configurando o WhatsApp business API
A melhor forma de você implementar a API na sua companhia é por meio de uma parceira da Meta. Ou seja, uma empresa especializada no assunto e que vai mostrar os melhores caminhos para essa implementação.
Para isso, conte com a ajuda de empresas especializadas no assunto, como a New Way.
Conclusão
Em conclusão, o WhatsApp Business API para indústria é a escolha ideal para médias e grandes empresas que desejam estabelecer uma comunicação profissional e aproveitar funcionalidades mais avançadas.
Ter um WhatsApp Business API é uma estratégia eficaz para aproveitar as vantagens dos canais digitais, tanto para marketing, vendas, comunicação interna quanto para o atendimento ao cliente.
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