Business Intelligence (BI) é uma área de tecnologia que utiliza dados para ajudar as empresas a tomar decisões estratégicas.
Essa disciplina envolve a coleta, análise e apresentação de informações empresariais, e é fundamental para o sucesso de qualquer organização que deseje ter uma visão clara e completa de seus negócios.
Como o Business Intelligence funciona?
Em termos simples, Business Intelligence é o processo de coleta, análise e apresentação de dados para ajudar a entender o que está acontecendo na empresa. Ele faz a utilização de software especializado para extrair dados de diferentes fontes, como planilhas, bancos de dados e sistemas de gestão empresarial. Esses dados são então transformados em informações úteis, que podem ser usadas para ajudar a tomar decisões de negócios mais informadas e estratégicas.
O processo geralmente segue algumas etapas básicas:
- Coleta de dados: a primeira etapa do processo de BI é coletar dados relevantes de diversas fontes, como bancos de dados, planilhas, sistemas de gestão empresarial, arquivos de texto, entre outros. Esses dados podem ser estruturados (como em um banco de dados) ou não-estruturados (como em arquivos de texto ou redes sociais).
- Limpeza e preparação dos dados: após a coleta, os dados passam por uma etapa de limpeza e preparação, que envolve a remoção de dados duplicados, inconsistentes, incorretos ou incompletos. Essa etapa é fundamental para garantir a qualidade dos dados que serão analisados.
- Análise dos dados: a etapa de análise envolve a aplicação de algoritmos de inteligência artificial, aprendizado de máquina e outras técnicas para extrair insights dos dados. Essa etapa pode incluir a identificação de padrões, tendências, anomalias e relações entre os dados.
- Visualização dos dados: após a análise, os insights são apresentados em gráficos, tabelas e outros formatos visuais para ajudar as empresas a entender os dados e tomar decisões informadas. Essa etapa é importante para tornar os insights acessíveis e fáceis de entender para todas as partes interessadas.
- Tomada de decisões: a última etapa do processo de BI é a tomada de decisões informadas com base nos insights obtidos. As decisões podem incluir a identificação de novas oportunidades de negócios, mudanças em processos internos, ajustes em preços ou estratégias de marketing, entre outras.
É importante ressaltar que o processo de BI é contínuo e iterativo. À medida que novos dados são coletados e analisados, novos insights podem surgir, levando a novas decisões e ações. O BI é uma ferramenta poderosa para ajudar as empresas a se adaptarem às mudanças do mercado e a melhorarem sua eficácia e eficiência em todos os aspectos do negócio.
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Como ele pode ajudar as empresas?
As empresas utilizam o BI para monitorar e analisar métricas chave de desempenho (KPIs), como vendas, lucro, faturamento, receita, satisfação do cliente e outros indicadores importantes.
Com o BI, as empresas podem identificar tendências, padrões e problemas, além de entender o comportamento dos clientes e a eficácia de suas estratégias de marketing.
Por exemplo, uma empresa pode usar o BI para decidir qual produto ou serviço deve ser lançado, qual região é mais promissora para expandir seus negócios, ou qual estratégia de preços deve ser adotada para aumentar a lucratividade.
Ao permitir que as empresas vejam uma imagem mais clara de seus negócios, o BI pode ajudá-las a se manterem competitivas em um mercado em constante mudança.
Com informações precisas e oportunas, as empresas podem responder rapidamente às mudanças do mercado e às demandas dos clientes, adaptando-se às novas circunstâncias de forma mais eficaz.
Tipos de BI
Existem três tipos principais de BI: operacional, tático e estratégico. Cada um desses tipos tem um objetivo diferente e é usado em diferentes níveis de tomada de decisão na empresa.
BI operacional
É usado para monitorar e gerenciar as atividades diárias da empresa. Ele se concentra em dados em tempo real e fornece informações para tomada de decisão operacional. Ele é usado por gerentes de nível operacional e equipes de suporte.
BI tático
É aplicado para analisar e gerenciar dados que impactam as metas e objetivos a médio prazo da empresa. Ele fornece insights que ajudam na tomada de decisão para problemas táticos do negócio. É usado pelos gerentes de nível médio para ajudar na definição de estratégias e tomar decisões relacionadas a operações, como gerenciamento de recursos, análise de desempenho e análise de projetos.
BI estratégico
Usado para ajudar na tomada de decisão estratégica de longo prazo da empresa. Ele analisa os dados de negócios para identificar tendências, oportunidades e ameaças que podem afetar o futuro da empresa. Ele é usado pelos executivos de nível superior, como CEOs e diretores, para tomar decisões estratégicas e definir a visão e missão da empresa.
