As mensagens de texto estão em alta independente do setor mas, principalmente, para o industrial! Afinal, as possibilidades para esse segmento são diversas, o que torna ainda mais vantajoso contar com o envio de SMS para aperfeiçoar a comunicação interna.
Isso porque, além de ser uma estratégia com um baixo investimento comparado a outras ações, as mensagens de texto também são práticas e eficientes, contando com dados relevantes que a torna um atalho indispensável para o alcance de altas performances.
No decorrer desse conteúdo, vamos divulgar o porque é tão importante aderir essa ação para a comunicação da sua empresa, além de mencionar benefícios que vem quando o envio de SMS entra em ação! Continue acompanhando para saber mais!
Por que investir no envio de SMS?
Antes de tudo, vale a pena destacar alguns dados importantes que revelam o porquê a indústria deve investir nessa ação. De fato, é uma excelente solução já que conta com resultados significativos, confira alguns deles:
- 90% dos contatos tendem abrir a mensagem em um tempo estimado de até 3 minutos após o recebimento do SMS;
- 30% dos usuários possuem algum tipo de interação com o conteúdo;
- Alta taxa de abertura com estimativa de 45% em cima dos envios;
- 98% dos contatos visualizam as mensagens de texto.
Como vimos, existem dados relevantes que apontam a importância do envio de SMS. Nesse sentido, vimos que além de estabelecer uma comunicação direta e simples, essa estratégia também promove um alto alcance e mais interação com os clientes, já que permite diversas formas de colocar isso em prática!
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Afinal, quais são os benefícios das mensagens de texto?
Vamos lá! Agora que nos deparamos com alguns dados, vale a pena pensar como isso repercute de forma prática. Para que você tenha uma visão mais clara, separamos as principais vantagens. Confira:
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Prestação de serviços
Por meio do envio de mensagens de texto, é possível garantir atendimento a serviços através da programação de mensagens, além de contar com links de direcionamento que possam simplificar processos, como a realização de agendamentos e muito mais!
2. Pesquisa de satisfação
É possível aplicar links para acesso a pesquisas de satisfação ou outras formas de coleta de dados, por exemplo. Desse modo, fica mais fácil contar com o envio de SMS para realizar esse processo de forma unificada e massiva.
3. Divulgação de novidades e informações
É possível usar o SMS para a divulgação de novas campanhas, informações importantes ou até mesmo novidades sobre o segmento. Dessa forma, é possível garantir que todos fiquem antenados e alinhados simultaneamente.
Todas essas situações favorecem a comunicação interna da indústria, além de deixar todos em uma única página. No sentido da automação no envio, vale a pena pensar nesse investimento já que permite um alcance ainda maior.
Outro ponto de atenção refere-se a segmentação da base, tornando essa estratégia ainda mais eficiente e assertiva no âmbito industrial. Se a lista de contatos selecionada estiver coerente com o conteúdo contido na mensagem, será muito mais fácil performar, além de atender aos interesses daquele perfil.
Experiência do cliente
Vale destacar a importância de considerar a forma como a empresa vai interagir com os seus contatos, considerando todo o contexto, desde a abordagem, o tipo de conteúdo, assuntos de interesse e muito mais!
Desse modo, vale a pena pensar se o conteúdo será atrativo e se a experiência do cliente com a sua marca será favorável para ele de acordo com as suas expectativas e necessidades.
Automação do envio de SMS
O processo de automatização, além das plataformas de gerenciamento de conversas, que auxiliam no processo de administração das interações são indispensáveis para garantir mais facilidade, além de simplificar essa etapa.
Sem dúvidas, faz toda a diferença atribuir essa funcionalidade para o envio de mensagens de texto, pois além da otimização de tempo, é possível ter um controle e organização ainda maior!
Agora que já entendemos como os benefícios do envio de SMS são indispensáveis para o setor industrial, vale a pena incluir essa estratégia no plano de ação do seu negócio e potencializar ainda mais os resultados e a satisfação dos seus clientes de forma prática e eficiente para todos!
